Regulamin

§ 1. Usługodawca

Usługodawcą jest Robert Rusin, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ARX Finance ROBERT RUSIN, ul. Akacjowa 1B/12, 41-100 Siemianowice Śląskie (adres także do korespondencji), NIP 6431788303, e-mail robert.rusin@arxfinance.pl, telefon +48 459 111 544, adres do doręczeń elektronicznych (e-Doręczenia) AE:PL-76358-98050-FHRUT-18.

Wpisy w rejestrze pośredników kredytowych prowadzonym przez Komisję Nadzoru Finansowego (rpkip.knf.gov.pl): RPK050565 (pośrednik kredytu konsumenckiego) i RHA0020636 (agent LENDI Sp. z o.o., pośrednika kredytu hipotecznego, wpis RPH000896).

Kredyty gotówkowe i konsolidacyjne prowadzę, zależnie od sprawy, na podstawie umowy z HELIKON Sp. z o.o. z siedzibą w Rudzie Śląskiej (pośrednik kredytowy, wpis RPK000265) albo umowy partnerskiej z LENDI Sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie (pośrednik kredytowy, wpis RPK001619). Kredyty hipoteczne prowadzę jako agent LENDI Sp. z o.o.

§ 2. Pojęcia

• Strona: serwis arxfinance.pl.
• Formularz: formularz zgłoszeniowy na Stronie.
• Zgłoszenie: dane i wiadomość wysłane Formularzem.

§ 3. Usługi

1. Nieodpłatnie świadczę drogą elektroniczną: a) udostępnianie treści Strony, b) przyjęcie Zgłoszenia i kontakt zwrotny w sprawie, której dotyczy, telefonicznie albo e-mailem.
2. Ze Strony możesz też przejść do rozmowy telefonicznej, e-maila albo komunikatora WhatsApp. Usługę WhatsApp świadczy WhatsApp Ireland Limited na własnych zasadach.
3. Przez Stronę nie zawiera się umów o kredyt, pożyczkę, faktoring ani umów o pośrednictwo. Treści Strony nie są ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Decyzję o finansowaniu podejmuje kredytodawca.
4. Finansowanie firm (kredyt albo pożyczka pod zastaw nieruchomości, kredyt inwestycyjny i gotówkowy dla firm, faktoring) nie jest kredytem konsumenckim ani hipotecznym w rozumieniu ustaw o kredycie konsumenckim i o kredycie hipotecznym. Wnioski firm kieruję do banków i instytucji finansowych wybranych do sprawy.
5. Wysłanie Zgłoszenia nie powoduje zapytania w BIK i do niczego nie zobowiązuje.
6. Jeśli Formularz nie połączy się z serwerem albo serwer zgłosi awarię, Strona spróbuje otworzyć Twój program pocztowy z gotową wiadomością do mnie. Wysyłasz ją samodzielnie, przez swojego dostawcę poczty. Jeśli program pocztowy się nie otworzy, Zgłoszenie do mnie nie dotarło: zadzwoń albo napisz e-mail.

§ 4. Wymagania techniczne

Potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej, wspieranej przez producenta przeglądarki z włączoną obsługą JavaScriptu i połączeń HTTPS. Do kontaktu e-mailowego potrzebna jest skrzynka poczty elektronicznej, do WhatsApp aplikacja WhatsApp. Bez JavaScriptu nie działają Formularz ani odnośniki do WhatsApp. Wtedy napisz e-mail albo zadzwoń.

§ 5. Zawarcie i rozwiązanie umowy

1. Umowa o udostępnianie treści zawiera się z chwilą otwarcia Strony i wygasa z chwilą jej zamknięcia.
2. Umowa o obsługę Zgłoszenia zawiera się z chwilą jego wysłania i wygasa z chwilą mojej odpowiedzi na Zgłoszenie.
3. W każdej chwili możesz zakończyć korzystanie z usług bez podawania przyczyny, także prosząc e-mailem albo telefonicznie, żebym nie kontaktował się w sprawie Zgłoszenia.
4. Mogę odmówić obsługi Zgłoszenia, które narusza § 6.

§ 6. Zasady korzystania

Nie wolno dostarczać treści o charakterze bezprawnym. Podawaj dane prawdziwe: własne albo osoby, w której imieniu działasz, za jej zgodą. Nie wpisuj w Formularz haseł, danych o zdrowiu ani numerów dokumentów. Nie zakłócaj działania Strony, w tym przez automatyczne wysyłanie Zgłoszeń.

§ 7. Bezpieczeństwo

1. Korzystanie z internetu wiąże się z zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie danych (phishing), podszywanie się pod znane osoby i firmy oraz przechwytywanie danych w niezabezpieczonych sieciach.
2. Strona działa przez szyfrowane połączenie HTTPS. Nie proszę o hasła do bankowości internetowej, kody jednorazowe ani kody BLIK. Jeśli masz wątpliwość, czy wiadomość pochodzi ode mnie, zadzwoń pod numer podany na Stronie.
3. Wiadomości e-mail i WhatsApp przesyłają dostawcy tych usług: moją pocztę obsługuje Google, a usługę WhatsApp świadczy WhatsApp Ireland Limited. E-mail jest szyfrowany w drodze (TLS), jeśli obsługuje to także Twój dostawca poczty, ale nie metodą end-to-end. Wiadomości WhatsApp są według WhatsApp szyfrowane metodą end-to-end. Dane z obu usług mogą trafić do USA. W sprawie, którą prowadzę przez LENDI albo HELIKON (kredyt hipoteczny, gotówkowy albo konsolidacyjny dla osoby prywatnej, a czasem także finansowanie firmy), nie przesyłaj mi dokumentów e-mailem ani przez WhatsApp: podam Ci kanał tej spółki, bo obowiązują wtedy jej zasady. W sprawie firmy powiem Ci, którą drogą ją prowadzę, a dopóki tego nie ustalimy, dokumentów nie wysyłaj; jeśli prowadzę ją bezpośrednio z bankiem albo inną instytucją finansową, dokumenty potrzebne do sprawy (na przykład PIT, KPiR, wyciągi, umowy) możesz przesłać mi e-mailem albo przez WhatsApp. Nie przesyłaj ani e-mailem, ani przez WhatsApp zdjęcia lub skanu dowodu osobistego ani danych szczególnie chronionych (na przykład o zdrowiu albo przynależności do związku zawodowego); takie pozycje zasłoń. Co dzieje się z dokumentami przesłanymi tymi kanałami i kiedy usuwam ich kopie, opisuje Polityka prywatności.
4. Strona zapisuje w pamięci przeglądarki wyłącznie informacje opisane w Polityce prywatności, w części o ciasteczkach i statystyce.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą usług z tego regulaminu albo mojej usługi pośrednictwa (kredyt gotówkowy i konsolidacyjny, finansowanie firm), poza sprawami kredytu hipotecznego opisanymi niżej, złożysz u mnie: na piśmie, listownie na adres z § 1; elektronicznie, na robert.rusin@arxfinance.pl, przez Formularz, wiadomością WhatsApp na numer +48 459 111 544 albo na mój adres do doręczeń elektronicznych AE:PL-76358-98050-FHRUT-18; ustnie, telefonicznie pod numerem +48 459 111 544.
2. Odpowiadam bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania reklamacji. W sprawie szczególnie skomplikowanej przed upływem tego terminu wyjaśnię przyczynę opóźnienia, wskażę okoliczności, które muszę ustalić, i podam przewidywany termin odpowiedzi, nie dłuższy niż 60 dni od otrzymania reklamacji.
3. Na reklamację złożoną elektronicznie odpowiadam elektronicznie, tym samym kanałem: e-mailem, przez WhatsApp albo na adres do doręczeń elektronicznych. Na reklamację z Formularza odpowiadam na adres e-mail z Formularza, a jeśli go nie podasz, zadzwonię i zapytam, dokąd wysłać odpowiedź. Możesz wskazać inny kanał elektroniczny albo poprosić o list. Na reklamację złożoną na papierze odpowiadam listem, chyba że poprosisz o odpowiedź elektroniczną. Po reklamacji ustnej odpowiadam na piśmie, listem albo e-mailem, jak wskażesz. Jeśli Twoja sprawa jest już w systemie LENDI albo HELIKON, a reklamację złożysz przez WhatsApp, odpowiem listem albo na Twój adres do doręczeń elektronicznych, a e-mailem tylko na Twoją wyraźną prośbę.
4. W sprawach kredytu hipotecznego działam jako agent, w imieniu i na rzecz LENDI Sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie, pośrednika kredytu hipotecznego (wpis RPH000896). Reklamację w tych sprawach rozpatruje LENDI i to LENDI na nią odpowiada, według swoich zasad rozpatrywania reklamacji (skrót jest w jej informacji o pośredniku). Sam jej nie rozpatruję, żeby uniknąć konfliktu interesów: reklamacja dotyczy mojej pracy jako agenta. Złożysz ją bezpośrednio w LENDI: listownie na adres ul. Zielonogórska 31 lok. 1.1, 71-084 Szczecin; osobiście w tej siedzibie, na piśmie albo ustnie do protokołu; e-mailem na reklamacje.lendi@lendi.pl; na adres do doręczeń elektronicznych LENDI AE:PL-37346-42356-RCJDE-25; telefonicznie pod numerem +48 58 558 80 40, jeśli zgodzisz się na nagranie rozmowy. Termin odpowiedzi LENDI liczy się od otrzymania reklamacji przez LENDI. Jeśli napiszesz ją do mnie, najpóźniej następnego dnia roboczego odpowiem Ci, jak złożyć ją w LENDI, i dam LENDI znać, że reklamacja wpłynęła.
5. Jeśli jesteś osobą fizyczną, po rozpatrzeniu reklamacji spór możesz skierować do pozasądowego rozwiązania przed Rzecznikiem Finansowym (rf.gov.pl). W sprawach, w których reklamację rozpatruję ja, mój udział w tym postępowaniu jest obowiązkowy. W sprawach kredytu hipotecznego stroną postępowania jest LENDI Sp. z o.o. Konsument może też skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§ 10. Zmiany

Regulamin mogę zmienić z ważnej przyczyny, w szczególności przy zmianie przepisów albo funkcji Strony. Nowa wersja obowiązuje od daty w nagłówku i nie dotyczy Zgłoszeń wysłanych wcześniej.

§ 11. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem arxfinance.pl/regulamin. Możesz go zapisać i wydrukować. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta, wynikających z przepisów, których nie można wyłączyć umową. Do umów z tego regulaminu stosuje się prawo polskie.